网络服务是鹏博士赖以生存的重要事务版块，一说到鹏博士，咱们最早想到的也是网络服务。在普通人眼中的网络服务，或许狼狈而逃家庭宽带或许企业宽带，但其实在宽带服务的背面，还有着一群默默无闻的人，在据守自己的岗位，确保网络的安全和安稳运转。

　　究竟什么是网络运维？他们有哪些详细的作业？在咱们看不到的当地，又有着怎么样的故事？本期，咱们找到了网络运营事业部的几位搭档，聊聊网络背面的那些事儿……

　　要说网络运维作业，其实也比较简单。公司的各项事务，无论是传统的家庭宽带事务、政企专线事务，仍是新式的云网交融事务、企业数智化转型事务，都离不开公司中心网络的支撑。咱们的网络运维作业，狼狈而逃要确保公司中心网络的安全安稳运转。一起还要操控好网络运维本钱，要用合理的本钱确保网络安全平稳运转。咱们的网络运维作业，首要包含这几个方面：

　　也狼狈而逃往常咱们所说的网管的首要作业，包含：对网络进行会集装备；对网络运转状况进行会集监控；对网络毛病处理及施工操作进行一致调度；对网络功能、网络资源使用情况进行统计剖析等。

　　咱们的中心网络覆盖全国各地的首要城市，网络基础设施包含300多个机房、2万多公里光缆线路及很多的网络设备、电源设备等，网络的会集监控办理是由网管担任的，这些基础设施的日常保护及毛病抢修等作业由各个城市的运维人员担任。

　　公司前期的网络，首要是为了宽带接入事务而建的，随同宽带接入事务的开展，公司的中心网络覆盖了全国200多个城市，支撑了1400多万宽带用户的上网服务。跟着商场环境的改变，公司进行战略转型，要点拓宽政企事务商场。政企事务与家庭宽带事务有很大的不同，特别是在网络带宽、网络延时、可靠性、安稳性等方面要求更高，咱们需求对网络结构、网络设备、光缆线路等进行优化调整，这也是咱们现在的要点作业之一。

　　此外，为习惯云网交融、企业数智化转型等职业开展趋势，咱们还新建了DCI网络、SD-WAN网络。在进行网络优化时，咱们要管好用好网络资源。既不能糟蹋，也不能限制事务的开展；既要确保网络质量，也要操控好网络本钱。

　　建网不是意图，用网才是。用咱们的网络去服务用户，为用户发明价值，为公司带来收益，这才是咱们的意图。咱们担任运维的是公司的中心网络资源，无论是外部客户，仍是集团内部的各事业部，都是咱们的用户。做好用户的服务支撑，是咱们重要的作业。用户的事务需求咱们要及时呼应，事务的注册要快速，注册今后的网络质量要有确保，只要这样用户才干满意。

　　一是网络的危险排查、处理作业。公司的中心网络覆盖全国的首要城市，300多个网络机房、几万公里的光缆线路及很多的网络设备，在长时间的运转过程中，必然会存在一些影响网络正常运转、影响网络质量的问题。经过网管体系的巡检、网络功能的统计剖析、对日常网络毛病的剖析以及安排现场保护单位进行机房及光缆线路巡检，及时发现并消除网络危险，是网络办理部的要点作业之一。

　　二是网络优化作业。前面戎总也说到了，政企事务特别是现在的云网交融事务，对网络的安稳性、可靠性、延时、带宽等提出了更高的要求。为了满意这些要求，咱们正在对咱们的网络结构、网络设备、光缆线路以及机房等进行优化改造。

　　在网络结构上，将政企事务和家庭宽带事务的承载网络完全别离。政企事务承载网做到多路由保护，设备负载及链路带宽轻载；对存在危险的机房电力、空调等基础设施进行改造，吊销部分不合格的机房；对毛病率高、径路不合理的光缆线路进行整治或替换。这些优化改造作业，一部分现已完结，一部分还在进行中。

　　网络毛病，从毛病程度来看，分红单点毛病、双点毛病、多点毛病。咱们的网络结构首要是环形的，不搭档务有多个环路保护。不同毛病对事务的影响不一样。

　　网络产生毛病后，网管值班人员要在最短时间内判别毛病地址和毛病原因，第一时间联络当地现场担任的部分，下派工单到给指定保护人员修正网络。

　　在毛病处理方面，网管重要的作业是要做好毛病调度，一般是不参加现场物理操作的。网管首要狼狈而逃担任网络监控、网络装备、网络资源调度、网络毛病调度等作业。

　　网络毛病处置流程，首先是发现毛病，经过网管监控、用户申告等途径发现毛病；其次是判别毛病原因和毛病点，经过剖析监控信息，测验验证等承认毛病原因和毛病点；第三步是康复用户事务。具备条件时，采纳倒代办法先康复用户的事务；第四步是修正毛病，对产生毛病的网络设施进行修正；最终一步是毛病剖析，剖析是否存在其它遗留问题，是否需求进一步对网络进行优化完善，防止相似毛病重复产生。

　　总结起来狼狈而逃：发现毛病——判别毛病——康复事务——修正毛病——剖析毛病。

　　服务支撑部首要面向客户，担任客户的售前技术支持、事务注册及售后服务等作业。服务支撑部设有项目经理、事务注册、服务台等作业岗位。

　　我是担任项目注册的项目经理，销售与客户成功签约后，由我担任和谐资源、推动项目施行、对接客户交流等，最终将完好的项目交付给客户。

　　担任对整个网络进行7*24小时实时监控，对全国300多个节点的电力、线缆、设备及机房的动力环境进行监控，对网络资源进行调度。呈现网络毛病时，对现场保护人员进行调度，跟进毛病处理进展。

　　对网络运维人员来说，特别是中心技术骨干人员，我觉得最大的特色狼狈而逃没有上下班的概念，下班也得随时预备干活。

　　由于，网络毛病的产生时间是随机的，为削减对用户的影响，网络的施工操作一般都是安排在晚上24点今后进行，一些重要的网络操作、杂乱的毛病处理，需求中心技术骨干人员参加。

　　对罗强他们来说，“连轴转”是再常见不过的作业了。昨日或许一晚上没睡，今日还得持续干，这些事，对网络运维人员来说是常态。7*24小时在岗，或许狼狈而逃网络运维最大的特色吧。

　　还有一点，关于网络运维作业来说，咱们往常感觉到的或许仅仅问题，没有成果，由于他们日常的作业狼狈而逃在不断地发现问题、解决问题。或许，对他们来说，默默无闻狼狈而逃最大的成果。