逮噶好！相信各位IT吃瓜小伙伴们这两天必然被“腾讯云”“前沿数控”刷屏了吧。如果你还不知道的话，请看以下事情始末：

　　2018年8月5日晚上，“前沿数控”在微博发表“腾讯云给一家勇于探索商业模式的公司带来的灾难”，控诉自家公司在腾讯云上存储的近千万元平台数据全部丢失，包括长期推广导流积累起来的精准注册用户和内容数据，给公司带来了灾难性打击。

　　2018年8月5月凌晨2点多，事件在IT圈有一定发酵之后，“前沿数控”在微博圈上了腾讯云，要求其回应。

　　2018年8月6日上午，腾讯云在微信官方账号上发出《关于用户“前沿数控”数据完整性受损及腾讯云补偿方法的说明》，给出13余万的赔偿方案。

　　2018年8月6日中午，“前沿数控”在微博再次发布声明“对腾讯云官方回应严重不满”。

　　2018年8月7日晚上，腾讯云发布《关于客户“前沿数控”数据完整性受损的技术复盘》，还原故障过程，解释故障原因，并公布改进措施。

　　首先我们的角度来看下腾讯这篇题为《关于客户“前沿数控”数据完整性受损的技术复盘》（节选）。

　　近日，腾讯云客户北京清博数控科技有限公司所属“前沿数控”平台一块操作系统云盘出现故障，导致该客户的文件系统元数据损坏，我们对客户业务所受影响表示诚挚歉意。

　　复盘发现，该故障缘起于因磁盘静默错误导致的单副本数据错误，再加上数据迁移过程中的两次不规范的操作，导致云盘的三副本安全机制失效，并最后导致客户数据完整性受损。

　　痛定思痛，腾讯云希望在尽力帮助客户解决本次问题的同时，也通过相关机制的优化避免类似情况的再度发生。

　　本次事故起源自因磁盘静默错误导致的单副本数据错误，再由于数据迁移过程中的不规范操作，导致异常数据扩散至三副本，进而导致客户数据完整性受损。

　　第一是正常数据搬迁流程默认开启数据校验，开启之后可以有效发现并规避源端数据异常，保障搬迁数据正确性，但是运维人员为加速完成搬迁任务，违规关闭了数据校验；

　　第二是正常数据搬迁完成之后，源仓库数据应保留24小时，用于搬迁不正常的情况下的数据恢复，但是运维人员为尽快降低仓库使用率，违规对源仓库进行了数据回收。

　　因这些错误操作的连续影响，导致该客户数据完整性受损，给客户的正常业务运行造成影响，腾讯云对此再次表示最诚恳的歉意。

　　值得注意的是，腾讯公关稿中多次出现“违规”一词，换个角度理解，是不是如果“不违规”就不会发生此次事故？责任不在腾讯可能在未明确编制的“运维人员”？此事故的发生为极个别现象不影响平台整体安全稳定？

　　此事刚出，运维圈内人士就纷纷开始自嘲“又要背锅了”“肯定中午不睡，下午干活奔溃”。是啊，一名IT运维，两台电脑，三餐不定，只为设备工作四平八稳，拼得五脏俱损，六神无主，仍然七点起床， 八点出发，晚上九点不返，十分辛苦！十年IT运维，九转功成，八面张罗，忙得七窍流血，换得六神不宁，五体欠安，仍然四处奔波，三更不眠，只为两个铜板，一生拼搏！

　　在云计算日益发展的今天，我们能听到慢慢的变多由此引发的负面新闻，问题的焦点往往集中在运维领域。作为云计算行业的一员，我们衷心希望此类事故慢慢的变少，大家共同吸取这次的教训，提升行业整体的竞争力。

　　其实，早在2017年MoPaaS团队就根据多年云计算服务的运维实践，扩展了Google SRE（Service Reliability Engineering云计算服务可靠性工程）这一概念，开发了一款名为“维图”的产品，为客户提供系统的智能运维，并实现配置管理、系统监控、故障隔离和故障恢复等自动化服务。

　　作为MoPaaS的研发副总，陈赤榕先生把他运维行业从业近18年的理念和实践经验融入了“维图”的设计和开发全过程。从一线的工程师到管理者，从甲方到乙方，从硅谷到国内，他处理过大大小小无数多生产线的事故，并深刻的意识到，使用云服务过程中产生的各式各样的故障当中，一半以上的问题都不是技术问题，而是管理失误，规定和操作规定的人不能孤立管理，一定要通过流程结合。

　　秉承这个理念，“维图”开发的第一个平台就是管理平台，这是一个“高度开放和自定义式的平台”可以承载各种各样好的管理理念，同时这个管理平台也是一个业务平台，它可以与“维图”其他平台互相调用，形成一个真正的运营业务管理，以使用户得到满足“开放式、轻量级、业务型”的通用型业务需求。针对有7x24的生产线环境的运维需求而设计开发，其目标是提高生产线的服务可用度、成本效益、运维效率和用户体验。

　　我们的维图产品正在开放公测，欢迎各位试用体验给出您宝贵的意见，期待与您一同推动运维行业进步~

　　点击《精彩回顾 运维行业饕餮盛宴，GOPS上海站完美落幕，MoPaaS-SRE正式对外发布》查看有关产品介绍。

　　MoPaaS 源于硅谷、扎根中国， MoPaaS 是中国领先的企业云平台服务提供商。MoPaaS作为企业持续创新平台，提供高效的应用持续交付，云服务的SRE智能化运维，以及灵活的应用场景支持。MoPaaS 有超过四年的PaaS实施和运维经验